Ofte stilte spørsmål

COVID-19 OPPDATERING

Vår toppprioritet er helsen og sikkerheten til våre ansatte og kunder, og det er grunnen til at vi har fullstendig redesignet produksjons- og distribusjonssenteret vårt for å overholde statlige anbefalte PPE og retningslinjer for sosial distansering.

Hva betyr dette for deg?

Behandlingstiden kan bli forsinket. Vanligvis er behandlingstiden 6–12 virkedager*, men disse tidene varierer for tiden på grunn av covid-19-relaterte problemer og myndighetsordrer og innvirkningen på virksomheten vår. Behandlingstiden kan også forlenges i ferier,
Vi vil varsle deg så snart bestillingen din sendes eller hvis vi forventer problemer under gjennomføringen av bestillingen din.
Du kan kansellere bestillingen din og få full refusjon. Vi har oppdatert retningslinjene for retur slik at du når som helst kan kansellere en ikke-sendt bestilling og få full refusjon.

Vi setter pris på din tålmodighet og forståelse mens vi jobber gjennom dette sammen.

Tusen takk for støtten!

* Vær oppmerksom på at virkedager ikke inkluderer helger eller helligdager som nyttårsdag, Martin Luther King Jr. Day, Presidents' Day, Memorial Day, 4. juli, Labor Day, Thanksgiving Day og jul.

FAQ

HVORDAN KAN JEG KONTAKTE DEG?

Vi har en 24/7 live chat tilgjengelig på nettstedet eller send oss en e-post på support@iccodi.com

HVOR MYE ER FRAKT?

Vi tilbyr rask frakt for en fast pris på $15,99 eller standard frakt for $6,99 per bestilling. Hvis den totale ordreverdien din er over $50, er frakten gratis.

HVILKE BETALINGSMÅTER GODTAR iccodi.com?

Vi aksepterer for tiden kredittkort- og Paypal-betalinger. Hvis du ønsker å betale med en annen metode, prøver vi gjerne å imøtekomme forespørselen din.

Vennligst kontakt oss direkte på support@iccodi.com for å avtale dette.

ER DET TRYGT Å HANDLE PÅ NETT PÅ support@iccodi.com?

Selvfølgelig! Vi bruker GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), en krypteringsteknologi som sikrer sikker overføring av din personlige informasjon over Internett. Vi lagrer ikke kredittkortopplysninger eller deler din personlige informasjon med noen tredjeparter.

Men hvis du fortsatt er usikker på om du skal legge inn bestillingen din, vennligst kontakt support@iccodi.com og vi vil komme tilbake til deg med en alternativ metode for å legge inn bestillingen din.

HVORDAN KAN JEG ENDRE ELLER KANSELLERE BESTILLINGEN MIN?

Hvis du trenger å gjøre endringer i bestillingen din, vennligst kontakt oss på support@iccodi.com innen 8 timer etter at du har lagt inn bestillingen. Vi vil ikke kunne gjøre noen endringer etter dette tidspunktet.

HVORDAN KAN JEG SPORRE BESTILLINGEN MIN?

Når bestillingen din er sendt, sender vi deg en e-post med et sporingsnummer. Hvis du ikke har mottatt denne e-posten, send en e-post til support@iccodi.com

HVA ER EN FORHANDSBESTILLINGSVARE? KAN JEG KANSELLERE MIN FORHANDSBESTILLING?

En forhåndsbestillingsvare er en som bestilles før den er tilgjengelig på lager. Du kan kansellere den frem til bestillingen din er behandlet. For å avbryte kan du sende oss en e-post på support@iccodi.com

JEG BESTILLTE ET SETT SOM ER TILGJENGELIG PÅ FORHÅNDSBESTILLING, BLIR DE SENDES SEPARAT?

Vi sender bestillingen din så snart alle varer er tilgjengelige. Hvis du ønsker å motta den tilgjengelige varen før du forhåndsbestilling, vennligst send oss en e-post på support@iccodi.com

HVA ER DIN RETURNERINGSPOLITIK?

Vi tilbyr problemfri retur innen 14 dager.

Varene må være i original stand, med returetikett og hygieneforsegling på plass. Gjenstander må ikke ha blitt brukt, vasket eller endret på noen måte.

Vi kan dessverre ikke akseptere returer som ikke oppfyller kravene ovenfor.

iccodi.com tilbyr full refusjon (varepris eksklusive original fraktkostnad).

Alle returer kan sendes til vårt USA-baserte returlager.

HVORDAN BE OM RETUR?

Det har aldri vært enklere å be om retur!

Vi tilbyr problemfri retur innen 14 dager. For å starte en retur, send ganske enkelt en e-post til support@iccodi.com ved å bruke e-postadressen som ble brukt til å behandle bestillingen din innen 14 dager etter at du mottok pakken.

Vær oppmerksom på at vi ikke kan refundere de opprinnelige fraktkostnadene for returnerte varer, bortsett fra i tilfelle defekte varer. Vi kan heller ikke refundere returfraktkostnadene.

Når varene er mottatt, vil vi enten sende deg de nye varene dine eller du vil motta en refusjon (varepris eksklusive original fraktkostnad).

Vi er ikke ansvarlige for tap av returnerte plagg. Vi anbefaler å bruke en sertifisert posttjeneste for å returnere varer og holde oversikt over sporingsdataene.

HVA HVIS VAREN JEG MOTTE ER SKADET ELLER DEFEKT?

Vi jobber hardt for å sikre at alle varer som selges er av høyeste kvalitet. Men hvis du har noen bekymringer angående en defekt eller skadet vare, vennligst send en e-post til support@iccodi.com slik at vi kan undersøke saken snarest.